Política de reembolso

Devoluciones 
Nuestra política de reembolso tiene una duración 90 días. Si han pasado más 90 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. 

Artículos adicionales no retornables: 
- Tarjetas de regalo.

- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones ajenas a LORD WOODEN ECO S.L., o cualquier artículo que se devuelva más de 90 días después de la entrega. 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde) 
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. 
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. 
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en customer.support@lordwooden.com.

Artículos de venta (si corresponde) 
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Intercambios (si corresponde) 
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo u otro artículo, envíenos un correo electrónico a customer.support@lordwooden.com y cuando nosotros le indiquemos realice el envío de su artículo a la siguiente dirección: LORD WOODEN ECO S.L., C/ RONDA DE ALZIRA 18, 46680 ALGEMESI (VALENCIA) ESPAÑA.

Regalos 
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo entregaran más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución. 

Envío 
Para devolver su producto envíenos un correo electrónico a customer.support@lordwooden.com y cuando nosotros le indiquemos realice el envío de su artículo a la siguiente dirección: LORD WOODEN ECO S.L., C/ RONDA DE ALZIRA 18, 46680 ALGEMESI (VALENCIA) ESPAÑA. 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de 75€, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.